近日，有网友发布录音称自己在太原乘坐出租车时遭到驾驶员责骂，此事引发广泛关注。5月8日，太原市交通运输综合行政执法队对此事进行了通报。
经调查，该事件发生在5月6日晚，涉事出租车驾驶员刘某燕因候客时间较长且接到的是短途订单而心生不满，在营运过程中对乘客发表不当言论，服务态度恶劣，严重影响了乘客的出行体验，也损害了出租汽车行业的服务形象。
依据相关条例和规定，执法部门对涉事驾驶员做出了记扣20分、暂扣从业资格证及营运车辆、并处以顶格行政处罚的处理决定。同时，相关部门还约谈了涉事出租车企业的负责人，要求企业严格落实主体管理责任。
广大市民及来并游客如遇出行违规问题专业配资服务，可拨打12345政务服务便民热线进行投诉反映。相关部门表示将主动接受社会监督，严格管理出租汽车运营秩序，全力保障群众合法出行权益，持续优化城市出行环境。
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